Em caso de emergência (falta de energia, elevador travado ou paradas repentinas), ligar para portaria utilizando o intercomunicador ou apertar o botão de alarme, solicitando o resgate ou manutenção que deve ser feito pelo técnico, Corpo de Bombeiros da Polícia Militar ou órgão que o substitua. Não aceite ajuda de pessoas sem a devida instrução, isso poderá colocar a sua vida em risco.

Em caso de incêndio não utilize o elevador. O abandono do edifício nesses casos deve ser feito pelas escadas. O incêndio pode cortar a energia e parar o funcionamento do elevador, o ideal é que todos os elevadores sejam conduzidos ao pavimento térreo e depois desligados com as portas abertas.